奢侈品,曾经是很吓人的名字。从寰球范畴看,应用奢侈品(即国际名牌消费品,如衣饰、箱包、皮鞋等),中国人是新兴群体,但这一群体的购买力和购买愿望都非常强盛。理由无非两个,第一,他们信得过奢侈品的品德;第二,奢侈品的品质和售后对得起他们。


  奢侈品,曾经是很吓人的名字。在克勤克俭的中国传统语境下,这东西的另一名字叫败家玩意。但后来我们晓得,奢侈品的功效不仅局限于败家,还能进步生活品位,改良生涯质量。奢侈品也因而解脱了“富人专享”之身份,匆匆走入寻常庶民家了。


  从全球规模看,使用奢侈品(即国际名牌消费品,如服饰、箱包、皮鞋等) lv官方網法國,中国人是新兴群体,但这一群体的购买力和购买欲望都十分壮大。据报道,值此金融危机时刻,国外众多奢侈品专卖店均大幅打折销售以应答,成果引得中国顾客以抢购大白菜的气概飞驰而去 lv2012官方grazes新款目錄lv,将许多国际名品涤荡一空。这些抢购者中,不乏工薪阶层。良多老外被中国顾客的“有钱”所吓倒,不少西方媒体还学会了“上纲上线”,称“只有中国能力救世界”。


  跑到国外去买那么贵的东西,在中国的传统消费者看来是不堪设想的。我们买货色的习惯是试完之后要件新的,结账之前看了又看。固然有“三包”划定,但仍是得走这“程序”,怕的是回首商家不认账,或者跑腿麻烦。但是,这些出国“血拼客”为何这么勇敢子?理由无非两个,第一,他们信得过奢侈品的品质;第二,奢侈品的品质和售后对得起他们。


  一位时常在国外购买奢侈品的朋友说,奢侈品除了价格“霸道”,其余方面都十分“体贴”。就拿售后来说,奢侈品个别都能“全球联保”,很多奢侈品都敢“毕生保修”,有些奢侈品对换货的期限长得超乎我们的想象,竟可达24个月。而在处置售后问题时,奢侈品商家的服务也往往能“好”得超乎我们的设想。


  至于“退货” lv官方網,奢靡品的证书上却简直都不提及。我这位友人常买奢侈品,也从没想过这问题:“既然买了,既然爱好,为何退货呢?”看来,奢侈品的商家跟花费者领有独特的逻辑:由于至爱才购置,买了不会有问题,所以,不存在退货问题。兴许正因如斯,“奢侈品不退货”才成了“国际通例”。


  然而请留神,这个逻辑和我们常见的消费进程有着很大差异。我们的逻辑是:因为喜欢才购买,买了常常出问题,出了问题真厌恶,于是,“退货”的心态就发生了。于是,和奢侈品的规则比拟,我们的商场多了“退货”这一“包”。


  也正因为“三包”的存在,当奢侈品大举进入中国的商场时,才和我们的消费者、消协、相干法律法规(所有这些问题,我们用“3・15 ”一言以蔽之)涌现了一些“摩擦”。正如本报今天报道的那样,奢侈品来到我们的商场,而它们的规矩并不合乎我们的规矩。我们的轨制和习惯请求奢侈品退货,而奢侈品仍然故我,保持决不退货;而碰到质量问题时,奢侈品的规矩是问题皮鞋须要返回意大利才干定论,这一繁琐过程我们的消费者又很不适应。


  实际上,让呈现品质问题的皮鞋去国外走一遭,这恰是奢侈品负义务的表示;但决不退货的说法,也许是基于质量过关的条件,可这在咱们看来却属于“立场强硬”,分歧情理。


  上面说过,中国人是奢侈品消费的新兴群体。尤其是在海内接受奢侈品“启蒙”的消费者,对于奢侈品的规矩肯定需要一个逐步适应的过程。另一方面,奢侈品大举进入中国,对中国的国情、民情也必需做好顺俗为变的筹备。


  能够确定的是,作为世界第二大奢侈品消费国,乐意购买奢侈品的中国消费者会越来越多,可能接收奢侈品概念的中国消费者会越来越多,而越是这样,奢侈品越应当为中国消费者着想,不要认为中国消费者是“很傻很有钱”的一群,从而大肆发挥瞒天过海之能事。尤其是当厂商通过代办商来接触中国消费者时,可不要价钱“奢侈”着,售后服务却变得“便宜”了。假如这样,不仅消费者不买账,消费者协会不许可,中国的法律法规也不会客气。真到那时,奢侈品恐怕就要付出“奢侈”的代价了。


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